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Política de privacidad

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a la página web puesta a disposición del público en la URL https://clinicasbernabeu.com, así como a las interacciones que el usuario realiza con DERMAVITSALUD, S.L., (en adelante DERMAVITSALUD), a través de dicha página web o cualquier otro medio de comunicación.

DERMAVITSALUD en su compromiso con la protección de la Confidencialidad y Privacidad de los Datos Personales, cumple de manera exhaustiva con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

DERMAVITSALUD podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo comunicaremos a través de la página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por DERMAVITSALUD después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es:

DERMAVITSALUD, S.L.

N.I.F. B-90303645

Domicilio: Calle Cardenal Lluch nº23, 41005 – Sevilla

Correo electrónico de contacto en materia de datos personales: protecciondedatos@dermavitsalud.com

Contacto con el Delegado de Protección de Datos: dpo@dermavitsalud.com

  1. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y DE QUÉ FUENTE SE OBTIENEN?

Podemos recopilar su información personal a través de:

  • Nuestra página web (incluso mediante el uso de cookies);
  • Por teléfono;
  • Por correo electrónico;
  • Mediante formularios;
  • Presencialmente en nuestros centros, como consecuencia de la prestación de un servicio sanitario.

Los datos pueden provenir del propio interesado, del paciente o, en su caso, de su representante legal o voluntario y/o del personal sanitario.

Únicamente solicitamos la información imprescindible para dar cumplimiento a la prestación de servicio que usted nos solicite.

DERMAVITSALUD informa a los usuarios que cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados como obligatorios. En caso de no suministrar tales datos considerados como necesarios, DERMAVITSALUD no podrá gestionar la prestación del servicio o atender la gestión solicitada por el usuario.

Asimismo, cuando necesitamos recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato, y usted no proporciona esa información cuando se solicita, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos suscrito o estamos tratando de celebrar con usted. En dicho caso, es posible que no podamos concertar el contrato que desea suscribir o que tengamos que cancelar un servicio que tenga contratado, si bien se lo notificaremos debidamente.

A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o pseudonimizada, DERMAVITSALUD puede registrar y tratar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.

Tratamiento de datos de Menores de edad

El usuario que facilite datos personales a través de los formularios de la web, aceptando expresamente su tratamiento, declara ser mayor de 14 años.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a menores de 14 años. Si en algún momento, DERMAVITSALUD detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a la cancelación inmediata de los mismos. Los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a DERMAVITSALUD para solicitar la eliminación de los datos de los menores a su cargo que hubieran falseado su identidad/edad.

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz, responsabilizándose de todos aquellos datos que nos comunique y debiendo mantener la información perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real. En todo caso, la persona que facilite la información será la única responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a DERMAVITSALUD, o a terceros por la información que facilite.

En el caso de proporcionarnos información sobre otras personas deberá contar con una base legítima para facilitar dichos datos y, cuando resulte exigible, haberles informado de ello.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales aportados de forma voluntaria, a través de cualquier medio, serán tratados por DERMAVITSALUD con las siguientes finalidades:

  • La tramitación y gestión de la solicitud de información y/o asesoramiento a través de este sitio, por teléfono o por correo electrónico.
  • La prestación de los servicios incluidos en el Sitio Web y/o facilitar la información solicitada, ya sea vía web, por correo electrónico o telefónicamente.
  • La gestión del cumplimiento de las obligaciones contractuales o extracontractuales asumidas por DERMAVITSALUD.
  • La Gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación jurídica, contractual y / o asistencial entablada entre DERMAVITSALUD y el paciente, lo que puede comprender:
  • La gestión de citas de los pacientes
  • La asistencia sanitaria proporcionada al paciente.
  • Las pruebas médicas realizadas al paciente.
  • Los diagnósticos clínicos.
  • La gestión y conservación de la historia clínica
  • Cualquier otra cuestión precisa en el desarrollo de la práctica asistencial.
  • La gestión administrativa y contable de los servicios sanitarios prestados (gestión de cobro y facturación de las asistencias e intervenciones médicas realizadas).
  • La atención de solicitudes de información, quejas, sugerencias, reclamaciones, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud.
  • El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre los servicios, tratamientos, novedades, promociones e información de interés de DERMAVITSALUD, cuando el interesado haya prestado su consentimiento para ello.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que han sido recogidos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por alguna otra razón y esa razón sea compatible con el propósito original.

En el supuesto de que necesitáramos utilizar su información personal para fines no relacionados, se lo notificaremos con la antelación suficiente y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

  1. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Cada finalidad para la que tratamos sus datos personales se fundamenta en una base jurídica que legitima el tratamiento de conformidad con la normativa aplicable (RGPD, LOPDGDD y LSSI-CE). A continuación, se detallan dichas bases legales:

  • Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del RGPD): Otorgado expresamente para atender y gestionar las consultas o solicitudes de información enviadas a través de los formularios web o canales habilitados. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, si bien ello podrá impedirnos atender o tramitar la solicitud cuando el consentimiento sea la base jurídica aplicable.
  • Consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud (artículo 9.2.a del RGPD): Solicitado expresamente cuando el tratamiento de los datos de salud se base en el consentimiento del paciente, como ocurre en determinados formularios o solicitudes realizadas a través de la web.
  • Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD): Cuando el tratamiento resulte necesario para la gestión, reserva y tramitación de la cita previa solicitada por el usuario o para el cumplimiento del contrato de prestación de servicios asistenciales.
  • Prestación de asistencia sanitaria y gestión de servicios de salud (artículo 9.2.h del RGPD): Cuando el tratamiento de datos de salud resulte necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario, de conformidad con la normativa aplicable.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): Para dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por la legislación aplicable, especialmente la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como la normativa fiscal, tributaria y sanitaria aplicable.
  • Consentimiento para el uso de cookies no necesarias (artículo 6.1.a del RGPD): Otorgado por el usuario mediante el mecanismo de gestión de preferencias (CMP) para la instalación de sistemas de seguimiento o analítica, de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
  • Envío de comunicaciones comerciales (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21.1 de la LSSI-CE): Realizado únicamente cuando el interesado haya prestado su consentimiento mediante la marcación de la casilla correspondiente habilitada a tal efecto.

Asimismo, podrán aplicarse otras bases jurídicas previstas en la normativa de protección de datos cuando resulten necesarias para las finalidades descritas.

  1. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos comunicar su información personal a los terceros que se detallan a continuación para los estrictos fines descritos en la presente Política de Privacidad. Puede contactar con nosotros para obtener más información en torno a la comunicación de su información personal.

Los terceros enumerados a continuación solo utilizarán su información personal bajo nuestra estricta instrucción y tienen la obligación de garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas:

  • Médicos y profesionales de la medicina colaboradores.
  • Entidades aseguradoras.
  • Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos
  • Entidades proveedoras de material y productos sanitarios, así como compañías farmacéuticas
  • Empresas de servicios informáticos.
  • Proveedores de servicios de administración de sistemas y TI.
  • Asesores profesionales.

También podemos divulgar su información personal a terceros cuando:

  • La divulgación es requerida por la ley o por un Órgano de la Administración con autoridad sobre nosotros o usted, como cuando hay una orden judicial, obligación legal, etc.;
  • Creemos que dicha divulgación es necesaria para ayudar en la prevención o detección de cualquier acción criminal (incluido el fraude) o en el interés público.
  1. REDES SOCIALES – PLUGINS

Nuestra página web utiliza para su presentación en Internet “plug-in” de redes sociales. Los plugins pueden reconocerse por el logotipo de la red social (por ejemplo, Facebook «f» blanca sobre un cuadrado azul o el dibujo de un «pulgar hacia arriba») o de la leyenda. A continuación le informamos sobre el procesamiento de los datos personales a través de dichas redes sociales.

Si accede a una página web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social y ésta transmite el contenido de los plugins directamente al navegador del usuario, integrándolo en el sitio web. Por consiguiente, no podemos influir en el alcance de los datos que la red social recopila con ayuda de estos plugins, por lo que sólo podemos informarle sobre lo siguiente:

Mediante la incorporación de los plugins, la correspondiente red social recibe la información de que el usuario ha abierto la página correspondiente de nuestro sitio web. Si el usuario ha iniciado sesión simultáneamente en la red social, ésta puede asignar la visita a su cuenta. Cuando se interacciona con los plugins, por ejemplo al presionar el botón «Me gusta» o al escribir un comentario, la información pertinente se transmite directamente de su navegador de red a la correspondiente red social donde se memoriza. A pesar de que no sea usted miembro de la red social existe la posibilidad de que la red social averigüe su dirección IP y la memorice.

DERMAVITSALUD desconoce los botones que el usuario ha utilizado ni cuándo. Por favor consulte, en la respectiva versión vigente de las indicaciones de Protección de Datos de la correspondiente red social, el objetivo y el volumen de los datos recopilados, el procesamiento posterior y el uso que haga la red social de los datos, así como los derechos correspondientes y las posibilidades de ajuste para proteger la esfera privada.

En el caso de que quiera impedir que las redes sociales recopilen datos a través de nuestra presentación en Internet deberá cerrar la sesión en las redes sociales antes de entrar en nuestra página web.

Plugins sociales de Facebook

Nuestra página web utiliza plugins sociales de la red social www.facebook.com, gestionada por la compañía Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU.

Le advertimos de que desconocemos qué datos transmite Facebook y cómo los usa. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de Facebook, así como los derechos relativos y las posibilidades de configurar la protección de la privacidad, se pueden consultar en la información sobre protección de datos de Facebook: www.facebook.com/policy.php.

Plugins sociales de Instagram

Nuestra página web utiliza plugins sociales de la red social www.instagram.com, gestionada por la compañía Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, EE.UU.

Le advertimos de que desconocemos qué datos transmite Instagram y cómo los usa. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de Instagram, así como los derechos relativos y las posibilidades de configurar la protección de la privacidad, se pueden consultar en la información sobre protección de datos en: www.instagram.com/about/legal/privacy. 

  1. COOKIES

Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario.

Sus principales funciones son:

  • Llevar el control de usuarios: cuando, por ejemplo, un usuario introduce su nombre de usuario y contraseña, se almacena una cookie para que no tenga que estar introduciéndolas para cada página del servidor. Sin embargo, una cookie no identifica solo a una persona, sino a una combinación de computador-navegador-usuario.
  • Conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario.

Las cookies pueden ser aceptadas, configuradas o bloqueadas mediante su configuración a través del banner establecido al efecto en la web, y borradas a través de su navegador web.

DERMAVITSALUD, emplea Cookies propias y de terceros. Puede ampliar la información consultando nuestra Política de Cookies.

  1. RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Guardaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario y para el propósito para el que se recopilaron originalmente. En particular, mientras haya alguna posibilidad de que usted o nosotros deseemos presentar una reclamación legal al amparo del servicio contratado, o cuando se nos exija guardar sus datos personales debido a razones legales o reglamentarias.

De cualquier modo, y con relación a la documentación clínica, se estará a lo dispuesto en el art. 17.1 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, siendo el plazo mínimo de conservación de 5 años desde la fecha de alta del proceso asistencial.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos permanecerán en situación de bloqueo durante los plazos que determine la normativa aplicable en su caso, a fin de poder atender las responsabilidades que se pudieran generar. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su supresión, salvo que el interesado haya autorizado su tratamiento para finalidades concretas por un plazo superior.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En la actualidad DERMAVITSALUD, no realiza transferencia internacional alguna de datos personales fuera de la Unión Europea.

No obstante, y si en un futuro tuviera lugar, queremos asegurarnos de que sus datos se almacenan y se transfieren de forma segura. Por lo tanto, solamente los transferiremos fuera de la Unión Europea cuando se cumplan los requisitos establecidos en el RGPD y exista una decisión de adecuación o se hayan adoptado las garantías adecuadas previstas en el RGPD, según corresponda.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se acceda a ellos accidentalmente de forma no autorizada, sean modificados o divulgados, todo ello conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como lo que se establezca en la normativa nacional que sea de aplicación.

Asimismo, hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales. En caso de producirse, se lo notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora pertinente (Agencia Española de Protección de Datos) de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

No obstante, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, la naturaleza de Internet impide que sea posible garantizar la seguridad de la información al 100%. Con esto en mente, cualquier transmisión de datos realizada a través de internet será bajo su propio riesgo, por lo que le instamos a tomar todas las precauciones para proteger su información personal mientras está en línea.

  1. SUS DERECHOS

Puede ejercitar gratuitamente sus Derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

En concreto, tiene Derecho a:

  • Que le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos personales / categoría especial de datos.
  • Que le facilitemos el acceso a sus datos personales, obteniendo incluso una copia de la información personal que usted nos haya proporcionado;
  • Que actualicemos cualquier inexactitud en sus datos personales;
  • Que eliminemos cualquier categoría de datos personales que ya no tengan una base legal para su uso;
  • Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar su consentimiento prestado (sin efectos retroactivos) a fin de que cesemos en el tratamiento basado en dicho consentimiento;
  • Oponerse a cualquier tratamiento basado en el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento superen cualquier perjuicio a sus Derechos de protección de datos;
  • Restringir el modo en que utilizamos sus datos personales mientras se está investigando una denuncia.

En determinadas circunstancias nos veremos obligados a restringir los derechos anteriores para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del privilegio legal).

El ejercicio de los Derechos es gratuito. Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

El ejercicio de los Derechos es personalísimo, por lo que para su ejercicio deberá acreditar su identidad o la de su Representante Legal.

En el supuesto de que no acredite debidamente su identidad o existan dudas en torno al Derecho ejercitado, nos pondremos en contacto con usted para aclarar dichos extremos.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos debidamente.

Si usted desea ejercitar cualquiera de los derechos enunciados anteriormente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico protecciondedatos@dermavitsalud.com.

En dicha comunicación deberá señalar como asunto “Protección de datos Personales”, indicar su nombre y apellidos, adjuntar una fotocopia de su D.N.I. o documento acreditativo, y determinar un domicilio a efectos de notificaciones y la petición razonada en que se concreta la solicitud, fecha y firma.

Asimismo, si usted tiene alguna pregunta/cuestión sobre la presente Política de Privacidad o en relación con nuestro uso/tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dpo@dermavitsalud.com.

En el supuesto de que finalmente no esté satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta ante cualquier solicitud de Derechos que ejercite, puede realizar la oportuna queja ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

  1. OTROS SITIOS WEB

La presente web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias Políticas de Privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas o el tratamiento de su información personal. Consulte estas políticas antes de enviar información personal a dichos sitios web de terceros.

  1. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier información recogida está sujeta a la Política de Privacidad y de Protección de Datos vigente en el momento de obtención de dicha información.

De vez en cuando, es posible que tengamos que realizar cambios en la presente Política de Privacidad, por ejemplo, como resultado de una nueva regulación legal, novedades jurisprudenciales, la adaptación de una nueva tecnología u otros desarrollos de las normas de Protección de datos personales o de la privacidad en general.

Le aconsejamos consultar nuestra web periódicamente para consultar la Política de Privacidad más actualizada.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de los derechos y fueros que puedan corresponder al interesado conforme a la normativa aplicable. 

ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 10 de septiembre de 2026